TP Gouvernant(e) en H么tellerie 馃彣

Votre 艙il est redoutable et redout茅.

Le/la gouvernant(e) d鈥檋么tellerie聽ne tol猫re ni trace de poussi猫re, ni t芒che sur la moquette et encore moins de lampe grill茅.

Pour maintenir le standing de l鈥檋么tel, vous organisez le travail des agents d鈥檋么tellerie, r茅partissez les t芒ches, transmettez les consignes. Et vous mettez en quatre pour satisfaire la demande des clients.

Organiser et planifier le travail de ses 茅quipes au service des 茅tages :

Planifier, r茅partir et cl么turer la production du service des 茅tages.

Pr茅voir pour son secteur le linge, les mat茅riels, les produits et les consommables.

Contr么ler la qualit茅 de la production du service des 茅tages et animer les 茅quipes de son secteur :

Contr么ler les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l’茅tablissement.

Assurer l’interface avec les clients et les services de l’茅tablissement.

Accueillir et int茅grer des collaborateurs dans son service.

Animer et former le personnel de son secteur.

Comp茅tences transversales de l’emploi (le cas 茅ch茅ant) :

Communiquer avec la hi茅rarchie, les collaborateurs et la client猫le de l’茅tablissement.

Appliquer et faire appliquer les r猫gles d’hygi猫ne, de s茅curit茅 et de protection de la sant茅 au travail dans la r茅alisation des travaux au service des 茅tages.

En amont de la formation.聽:

  • Test de positionnement聽:
    • E-testing
    • Entretien

En cours de formation:

  • Evaluation d鈥檃cquisition des comp茅tences :
    • Quiz,
    • Entretien,
    • Auto 茅valuation
  • Evaluation de la satisfaction聽脿 mi-parcours.

A la fin de la formation聽:

  • 脡valuation finale聽:

Les comp茅tences des candidats sont 茅valu茅es par un jury au vu :

  1. D鈥檜ne mise en situation professionnelle ou d鈥檜ne pr茅sentation d鈥檜n projet r茅alis茅 en amont de la session, 茅ventuellement compl茅t茅e par d鈥檃utres modalit茅s d鈥櫭﹙aluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement 脿 partir de production(s).
  2. Du dossier professionnel et de ses annexes 茅ventuelles.
  3. Des r茅sultats des 茅valuations pass茅es en cours de formation pour les candidats issus d鈥檜n parcours de formation.
  4. D鈥檜n entretien avec le jury destin茅 脿 v茅rifier le niveau de ma卯trise par le candidat des comp茅tences requises pour l鈥檈xercice des activit茅s composant le titre vis茅

Evaluation de la satisfaction

  • Gouvernant en h么tellerie
  • Gouvernant
  • Gouvernant d’茅tages
  • Aide gouvernant
  • Responsable h么telier
  • Responsable h么tellerie
  • Responsable housekeeping
  • Assistant gouvernant g茅n茅ral

Avoir d茅j脿 une exp茅rience significative dans le secteur des 茅tages.
Avoir des notions d’anglais

  • Demandeurs d’emploi inscrits au p么le emploi b茅n茅ficiant d鈥檜ne exp茅rience professionnelle significative et ayant un projet professionnel d茅fini dans ce secteur,
  • B茅n茅ficiaires RSA
  • Jeunes de 鈥 de 26 ans orient茅s par la Mission Locale
  • Candidats reconnus handicap茅s par la COTOREP int茅grant un milieu ordinaire de formation soumis aux m锚me conditions d鈥檃cc猫s que les autres publics.

Inclusion et handicap :

Nous sommes disponibles pour 茅changer avec vous et rechercher ensemble des solutions pour vous accueillir.

Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Nombre d鈥檋eures聽: 910 heures

Dont 560 heures en centre de formation et 350 heures en entreprise

Dur茅e hebdomadaire聽: 35 heures聽

Action financ茅e par le Conseil R茅gional d鈥橧le de France et le Fonds Social Europ茅en

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En quelques chiffres...

Taux de r茅ussite (2020)
100%
Taux de Satisfaction (2020)
95%
Taux d'insertion (2020)
70%