Le BTS Management Commercial Opérationnel – BTS MCO vous forme pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…).

Dans ce cadre, vous pouvez remplir les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre.

En fonction de la taille de l’entreprise, vous pouvez être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manageur de caisses, chef des ventes…

Culture économique Juridique et Managériale :

• Analyser des situations
  auxquelles l’entreprise est
  confrontée
• Exploiter une base
  documentaire économique,
  juridique ou managériale
• Proposer des solutions
  argumentées et mobilisant des
  notions et les méthodologies
  économiques, juridiques ou
  managériales
• Établir un diagnostic (ou une
  partie de diagnostic) préparant
  une prise de décision
  stratégique
• Exposer des analyses et des
  propositions de manière
  cohérente et argumentée

Développement de la relation et vente conseil : 

• Mobiliser les ressources
  numériques
• Sélectionner, hiérarchiser et
  analyser l’information
• Exploiter l’information pour la
  prise de décision
• Réaliser et exploiter des
  études commerciales
• Construire une méthodologie
• Recueillir les données
• Exploiter les résultats
• Vendre dans un contexte
  omnicanal
• Préparer la vente
• Accueillir le client
• Conseiller et argumenter
• Entretenir la relation client
• Suivre les évolutions des
  attentes du client
• Évaluer l’expérience client
• Accompagner et fidéliser

Animation et dynamisation de l’offre commerciale :

• Élaborer et adapter en continu
  l’offre de produits et de
  services en fonction de la
  demande
• Analyser l’offre existante et
  l’action commerciale
• Construire et adapter l’offre de
  l’unité commerciale
• Respecter les préconisations
  et règlementations
  Optimiser l’implantation de l’offre
• Proposer et organiser des
  animations commerciales,
  opérations promotionnelles
• Concevoir et mettre en oeuvre
  la communication externe et
  sur le lieu de vente
• Exploiter les réseaux sociaux,
  et tout autre outil numérique
  au service de la
  communication

Gestion opérationnelle : 

• Gérer les opérations
  courantes
• Garantir les
  approvisionnements
• Gérer les stocks
  Suivre les règlements et la
  trésorerie
• Fixer les prix
• Gérer les risques
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Fixer des objectifs
  commerciaux
• Élaborer des budgets
• Participer aux décisions
  d’investissement
• Analyser les performances
• Concevoir et analyser un
  tableau de bord
• Analyser la rentabilité de
  l’activité
• Exploiter et enrichir le système
  d’information commercial
• Proposer des mesures
  correctrices

Management de l’équipe commerciale :

• Organiser le travail de l’équipe
  commerciale
• Recenser les ressources
  disponibles et les besoins
• Réaliser les plannings
• Respecter la législation
• Recruter et tutorer des
  collaborateurs
• Évaluer les besoins en
  compétences, en formation et
  en personnel
• Animer l’équipe commerciale
• Transmettre et expliquer les
  informations
• Conduire une réunion
• Favoriser l’implication des
  collaborateurs
• Prévenir et gérer les risques
  psycho-sociaux
• Évaluer les performances de
  l’équipe commerciale
• Mesurer et analyser les
  performances

Culture Générale et Expression : 

• Respecter les codes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon
  argumentée à une question
  posée en relation avec les
  documents proposés en
  lecture
• S’adapter à la situation
• Organiser un message oral

Langue Vivante – Anglais :

• Compréhension de
  documents écrits
• Production écrite
• Compréhension de l’oral
• Production et interactions
  orale
• Compréhension de l’oral
• Production et interactions
  orales

#APINESS 

Accompagnement au projet du BTS

Technique de Recherche d’Emploi

En amont de la formation. :

• Test de positionnement :
  • E-testing
  • Entretien

En cours de formation:

• Evaluation d’acquisition des compétences :
  • Quiz,
  • Entretien,
  • Auto évaluation
• Evaluation de la satisfaction à mi-parcours.

A la fin de la formation :

• Évaluation finale :

Les compétences des candidats sont évaluées selon les épreuves nationales du BTS MCO

Evaluation de la satisfaction

Remise du Brevet de technicien supérieur.

Le diplômé de BTS Management commercial opérationnel – BTS MCO travaille essentiellement dans :

• des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
• des entreprises de prestation de services,
• des entreprises de commerce électronique,
• des unités commerciales d’entreprises de production,
• des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Selon votre niveau d’expérience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilités s’offrent à vous.

En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de :

• conseiller de vente et de services 
• vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce 
• chargé de clientèle 
• chargé du service client 
• marchandiseur 
• manageur adjoint 
• second de rayon 
• manageur d’une unité commerciale de proximité.

Avec de l’expérience vous pourrez devenir :

• • chef des ventes 
  • chef de rayon 
  • responsable e-commerce 
  • responsable de drive 
  • responsable adjoint 
  • manageur de caisses 
  • manageur de rayon(s) 
  • manageur de la relation client 
  • responsable de secteur, de département 
  • manageur d’une unité commerciale.

Le BTS MCO vous ouvre également les portes vers une poursuite d’études, notamment dans le secteur du commerce, du marketing et de la communication.

Vous pouvez par exemple intégrer une licence, un BUT (Bachelor Universitaire de technologie) ou un Bachelor dans le secteur métier.

La formation est accessible à tout public de plus de 16 ans inscrit en tant que demandeur d’emploi ayant une expérience ou un intérêt particulier pour le commerce et la mercatique.

En termes de pré-requis :
– Niveau Bac ou équivalent,
– Maîtrise des savoirs de base (lecture, écriture, calcul) et de la langue française,
– Etre motivé à s’engager dans un parcours de formation et d’insertion professionnelle
– Avoir une certaine appétence ou de l’expérience dans le secteur du commerce est un plus

Inclusion et handicap :

Nous sommes disponibles pour échanger avec vous et rechercher ensemble des solutions pour vous accueillir.

Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Modalités de recrutement : 

Test de sélection oraux et écrits, entretien.

L’intégration de la formation se fait en moyenne dans les 30 jours suivant le recrutement.

Exigences liées à l’exercice du métier : Esprit d’équipe, d’initiative. Goût du contact et de l’accueil. Pas de contre-indication médicale.

Niveau de formation préalable du candidat : Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable d’avoir au préalable un niveau 4 (niveau BAC)

Pré-acquis nécessaires des publics accueillis en formation :

• Expérience professionnelle préalable nécessaire, le candidat doit avoir confirmé son projet professionnel par l’intermédiaire :
• D’une évaluation en milieu de travail.
• Ou une expérience professionnelle (salarié ou stage, PMSMP) lui ayant permis de découvrir le secteur du commerce.

Nombre d’heures : 1 820 heures.

Dont 1 260 heures en centre de formation et 560 heures en entreprise.

Durée hebdomadaire : 30 heures.

Nombre de places : 20.

Modalités et moyens :

• En présentiel
• Intervenants et formateurs spécialisés et expérimentés dans leurs domaines d’intervention
• Formation situation travail
• Mise en situation professionnelle
• Ressources multimédia
• Plateforme Form-e®

Dates des prochaines sessions disponibles à partir de Janvier 2023. 

Contact : 

Mohand Bakir

mohand.bakir@afci-formation.fr

09 73 88 45 60

Demandeurs d’emploi : formation financée par la Région Ile de France

Autres candidats : nous contacter