BTS Management Commercial Opérationnel 🧑‍💼

Le BTS Management Commercial OpĂ©rationnel – BTS MCO vous forme pour prendre la responsabilitĂ© d’une unitĂ© commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarchĂ©, agence commerciale, site Internet marchand…).

Dans ce cadre, vous pouvez remplir les missions suivantes : management de l’Ă©quipe, gestion opĂ©rationnelle de l’unitĂ© commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre.

En fonction de la taille de l’entreprise, vous pouvez ĂŞtre chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargĂ© de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, tĂ©lĂ©conseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manageur de caisses, chef des ventes…

Culture économique Juridique et Managériale :

  • Analyser des situations
    auxquelles l’entreprise est
    confrontée
  • Exploiter une base
    documentaire Ă©conomique,
    juridique ou managériale
  • Proposer des solutions
    argumentées et mobilisant des
    notions et les méthodologies
    Ă©conomiques, juridiques ou
    managériales
  • Établir un diagnostic (ou une
    partie de diagnostic) préparant
    une prise de décision
    stratégique
  • Exposer des analyses et des
    propositions de manière
    cohérente et argumentée

Développement de la relation et vente conseil : 

  • Mobiliser les ressources
    numériques
  • SĂ©lectionner, hiĂ©rarchiser et
    analyser l’information
  • Exploiter l’information pour la
    prise de décision
  • RĂ©aliser et exploiter des
    Ă©tudes commerciales
  • Construire une mĂ©thodologie
  • Recueillir les donnĂ©es
  • Exploiter les rĂ©sultats
  • Vendre dans un contexte
    omnicanal
  • PrĂ©parer la vente
  • Accueillir le client
  • Conseiller et argumenter
  • Entretenir la relation client
  • Suivre les Ă©volutions des
    attentes du client
  • Évaluer l’expĂ©rience client
  • Accompagner et fidĂ©liser

Animation et dynamisation de l’offre commerciale :

  • Élaborer et adapter en continu
    l’offre de produits et de
    services en fonction de la
    demande
  • Analyser l’offre existante et
    l’action commerciale
  • Construire et adapter l’offre de
    l’unitĂ© commerciale
  • Respecter les prĂ©conisations
    et règlementations
    Optimiser l’implantation de l’offre
  • Proposer et organiser des
    animations commerciales,
    opérations promotionnelles
  • Concevoir et mettre en oeuvre
    la communication externe et
    sur le lieu de vente
  • Exploiter les rĂ©seaux sociaux,
    et tout autre outil numérique
    au service de la
    communication

Gestion opérationnelle : 

  • GĂ©rer les opĂ©rations
    courantes
  • Garantir les
    approvisionnements
  • GĂ©rer les stocks
    Suivre les règlements et la
    trésorerie
  • Fixer les prix
  • GĂ©rer les risques
  • PrĂ©voir et budgĂ©tiser l’activitĂ©
  • Fixer des objectifs
    commerciaux
  • Élaborer des budgets
  • Participer aux dĂ©cisions
    d’investissement
  • Analyser les performances
  • Concevoir et analyser un
    tableau de bord
  • Analyser la rentabilitĂ© de
    l’activitĂ©
  • Exploiter et enrichir le système
    d’information commercial
  • Proposer des mesures
    correctrices

Management de l’Ă©quipe commerciale :

  • Organiser le travail de l’Ă©quipe
    commerciale
  • Recenser les ressources
    disponibles et les besoins
  • RĂ©aliser les plannings
  • Respecter la lĂ©gislation
  • Recruter et tutorer des
    collaborateurs
  • Évaluer les besoins en
    compétences, en formation et
    en personnel
  • Animer l’Ă©quipe commerciale
  • Transmettre et expliquer les
    informations
  • Conduire une rĂ©union
  • Favoriser l’implication des
    collaborateurs
  • PrĂ©venir et gĂ©rer les risques
    psycho-sociaux
  • Évaluer les performances de
    l’Ă©quipe commerciale
  • Mesurer et analyser les
    performances

Culture Générale et Expression : 

  • Respecter les codes de la langue Ă©crite
  • SynthĂ©tiser des informations
  • RĂ©pondre de façon
    argumentée à une question
    posée en relation avec les
    documents proposés en
    lecture
  • S’adapter Ă  la situation
  • Organiser un message oral

Langue Vivante – Anglais :

  • ComprĂ©hension de
    documents Ă©crits
  • Production Ă©crite
  • ComprĂ©hension de l’oral
  • Production et interactions
    orale
  • ComprĂ©hension de l’oral
  • Production et interactions
    orales

#APINESS 

Accompagnement au projet du BTS

Technique de Recherche d’Emploi

Le diplĂ´mĂ© de BTS Management commercial opĂ©rationnel – BTS MCO travaille essentiellement dans :

  • des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spĂ©cialisĂ©s,
  • des entreprises de prestation de services,
  • des entreprises de commerce Ă©lectronique,
  • des unitĂ©s commerciales d’entreprises de production,
  • des associations Ă  but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Selon votre niveau d’expĂ©rience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilitĂ©s s’offrent Ă  vous.

En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de :

  • conseiller de vente et de services 
  • vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce 
  • chargĂ© de clientèle 
  • chargĂ© du service client 
  • marchandiseur 
  • manageur adjoint 
  • second de rayon 
  • manageur d’une unitĂ© commerciale de proximitĂ©.

Avec de l’expĂ©rience vous pourrez devenir :

    • chef des ventes 
    • chef de rayon 
    • responsable e-commerce 
    • responsable de drive 
    • responsable adjoint 
    • manageur de caisses 
    • manageur de rayon(s) 
    • manageur de la relation client 
    • responsable de secteur, de dĂ©partement 
    • manageur d’une unitĂ© commerciale.

La formation est accessible Ă  tout public de plus de 16 ans inscrit en tant que demandeur d’emploi ayant une expĂ©rience ou un intĂ©rĂŞt particulier pour le commerce et la mercatique.

En termes de pré-requis :
– Niveau Bac ou Ă©quivalent,
– MaĂ®trise des savoirs de base (lecture, Ă©criture, calcul) et de la langue française,
– Etre motivĂ© Ă  s’engager dans un parcours de formation et d’insertion professionnelle
– Avoir une certaine appĂ©tence ou de l’expĂ©rience dans le secteur du commerce est un plus

Inclusion et handicap :

Nous sommes disponibles pour Ă©changer avec vous et rechercher ensemble des solutions pour vous accueillir.

Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Nombre d’heures : 1 820 heures.

Dont 1 260 heures en centre de formation et 560 heures en entreprise.

Durée hebdomadaire : 30 heures.

Nombre de places : 20.

Demandeurs d’emploi : formation financĂ©e par la RĂ©gion Ile de France

Autres candidats : nous contacter

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