Formation courte

Perfectionner son accueil et ses techniques de vente

Module professionnel

A propos du module Perfectionner son accueil et ses techniques de vente

Un bon accueil ouvre la porte, une bonne vente la laisse grande ouverte !

Cette formation vous permet d’affiner vos techniques d’accueil et de vente pour offrir une expérience client mémorable.
Vous apprendrez à créer une première impression positive, à cerner rapidement les besoins de vos clients et à construire un argumentaire percutant.

Grâce à des mises en situation et à un coaching personnalisé, vous développerez vos réflexes de négociation, apprendrez à gérer les objections avec aisance et à fidéliser durablement vos clients.

Une formation complète pour passer du bon vendeur… à l’excellent conseiller !

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Demandeurs d’emploi

  • En financement individuel, le tarif varie selon la durée et le programme. Un devis gratuit est fourni avant toute inscription. Des financements sont possibles selon éligibilité.

Salariés :

  • Formation gratuite, financée par l’OPCO EP

Formation en présentiel d’une durée totale de 12 heures soit 2 jours de formation.

Nombre de places : 14.

Modalités et moyens :

  • Intervenants et formateurs spécialisés et expérimentés dans leurs domaines d’intervention
  • Formation situation travail
  • Mise en situation professionnelle
  • Ressources multimédias
  • Plateforme Form-e®

Programme :

  • L’impact de l’accueil et de la vente sur l’expérience client
  • Les fondamentaux d’un accueil efficace
  • Créer une première impression positive
  • Techniques avancées de découverte client
  • Développer son argumentaire de vente
  • Techniques de négociation et gestion des objections
  • Fidélisation et gestion de la relation client
  • Atelier pratique : mise en situation et feedback collectif

En cours de formation :

  • Evaluation de l’acquisition des compétences :
    • Quiz
    • Entretien
    • Auto évaluation
    • Evaluation de la satisfaction à mi-parcours

A la fin de la formation :

  • Evaluation finale : Evaluation de la satisfaction

Remise du certificat de formation

Cette formation s’adresse aux :

  • Professionnels relevant du champ de l’OPCO EP

Pré-requis : 

  • Aucun

Modalités de recrutement : 

Positionnement sur la formation auprès de l’OPCO EP, nos équipes peuvent vous accompagner sur la démarche

L’intégration de la formation se fait en moyenne dans les 30 jours suivant le recrutement.

Inclusion et handicap :

Nous sommes disponibles pour échanger avec vous et rechercher ensemble des solutions pour vous accueillir.

Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Prochaines sessions  : Consultez les dates et lieux des prochaines sessions sur le catalogue de l’OPCO EP

Contact Ile de France : 

Madame Mazeen RANAMOHAMMAD, Coordinatrice 

mazeen.ranamohammad@afci-formation.fr

Contact Hauts de France : 

Monsieur Julien BIANCO, Directeur Régional

julien.bianco@afci-formation.fr

Chiffres clés 🏨

Nouveauté 2025 ! 

Où me former ? 🏨

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